CHECK&STRIPE公式アプリ Q&A

CHECK&STRIPE公式アプリについてのQ&Aです。（順次更新していきます。）

Q.　CHECK&STRIPE公式アプリとは何ですか？

A.　公式アプリとはお買い物が便利に楽しくなるアプリです。
オンラインショップの情報が届いたり、店舗でお買い物の方にはお得なクーポンのプレゼントがあったりします。
またアプリからダイレクトにCHECK&STRIPEのHPを見ていただくことができます。




Q.　アプリをインストールすることができない。（2024.06.10）

A.　以下のサイトを参考にお試しください。サポートの窓口なども記されています。

iPhoneをお使いの方は　こちら

Android端末をお使いの方で
どのアプリもダウンロードできない方は　こちら
CHECK&STRIPEのアプリのみダウンロードできない方は　こちら




Q.　アプリをインストール(ダウンロード）したが、アプリが開かない。（2024.06.10）

A.　アプリが開かない原因としては様々な要因が考えられます。
あくまでも可能性になりますが、こちらに対処方法をご共有いたします。




Q.　オンラインショップのIDとパスワードでログインができない。（2024.06.10）

A.　アプリの会員はオンラインショップの会員とは異なります。
誠にお手数をおかけいたしますが、初回使用時にはアプリ「設定」→「新規会員登録」からご登録をお願い申し上げます。




Q.　お誕生日月にお誕生日クーポンをゲットする方法を教えてください。（2024.06.14）

A.　お手数ではございますが、アプリ右下の「設定」→「お誕生日登録（バースデー特典）」からお誕生日を登録いただきますようお願いいたします。
その月中にクーポンが配信されます。




Q.　アプリから、CHECK&STRIPEのお知らせはいつ届きますか？

A.　不定期で配信いたします。
お客さまに喜んでいただけるような配信をしていきますので、どうぞ楽しみになさってください。




Q.　アプリをダウンロードに料金はかかりますか？

A.　アプリのダウンロードは無料です。

Q.　会員登録に必要な情報は？

A.　ログイン用のメールアドレス・パスワード・お誕生日が必要です。




Q.　個人情報を登録しないといけませんか？

A.　登録なしでもアプリをお楽しみいただけます。お誕生日を登録していただくと、お誕生月にクーポンの受け取りや、お名前・ご住所等の登録でプレゼントキャンペーンへの参加など、アプリをよりお楽しみいただけますので、是非ご登録ください。
「設定」→「お客様情報の確認・変更」→「お客様情報の変更」からご登録いただけます。




Q.　住所が変更になった場合、退会したい場合、アプリでの操作は可能ですか？

A.　「設定」→「お客様情報の確認・変更」より変更・退会操作をしていただけます。

Q.　ポイント数が間違って付与されているようです。修正していただけますか？

A.　お客様のアプリのID番号（POINT内のバーコード下にある7桁の番号）をお伝えいただけますと、履歴を確認後修正が可能です。お電話でも対応が可能です。




Q.　ポイントに有効期限はありますか？

A.　ポイントの有効期限は、ポイント付与された月の1年間後の同月末日です。有効期限を迎えたポイントは自動的に消滅しますので、期間内にご使用ください。

Q.　スマホを紛失、機種変更した場合はどうしたらいいですか？

A.　新しいスマホに再度アプリをインストールしてログインしてください。登録情報やポイントはそのまま引き続きお使いいただけます。




Q.　スマホを忘れた場合、店舗電話通販で購入した場合の付与は可能ですか？

A.　レシート、または電話通販の際の納品書を後日店舗にお持ちいただけましたら、店頭にて付与いたします。レシート発行日、納品書発行日から一年以内にお持ちください。




Q.　スマートフォンの操作が得意ではありません。操作が分からない場合はどうしたらよいですか？

A.　店頭でスタッフがご案内いたしますので、スタッフへお気軽にお尋ねください。