アプリをインストール(ダウンロード）したけど、アプリが開かない場合

アプリが開かない原因としては様々な要因が考えられます。
あくまでも可能性になりますが、下記に対処方法をご共有いたします。


【対処方法①】
アプリが開けなくなる原因の１つとして、メモリ不足や端末に負荷がかかってしまい開けなくなる事があります。
この状態を改善する方法としては、現在起動している他のアプリを終了させる方法が効果的です。

■Android端末の場合
Androidの場合は、ホーム画面下の右側のボタンを押すと起動しているアプリの一覧が表示されます。
アプリを1つ1つ終了させます。

■iOS(iphone)の場合
ホームボタンをダブルクリックすると起動しているアプリの一覧が表示されますので
1つ1つ同様に終了していきます。※上にスワイプします。



【対処方法②】
キャッシュは一時的に保存された情報で、次にアプリを開いたときの読み込み速度を上げる際に役立ちます。
しかし、キャッシュは溜まりすぎると容量を圧迫して動作に影響を与える場合がございます。
その為、キャッシュ削除を試すことも1つの可能性になります。

■Android端末の場合
「設定」→「アプリ」と進み、キャッシュを消したいアプリを選択した後「ストレージ」→「キャッシュを削除」をタップします。

■iOS(iphone)の場合
iPhoneの場合は、キャッシュ削除はありませんが端末の再起動によって蓄積したキャッシュがリセットされます。



それでもうまくいかない場合はお手数ではございますが、こちらよりお問い合わせいただければ幸いです。

その際
・機種の情報
・OSのバージョン
・端末の残容量
・アプリ会員のID（メールアドレス）
・もしアプリの会員登録ができている場合、会員登録をしていただいた大体の日時

をお知らせいただければ幸いです。