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お客様からよくいただくご質問をまとめました。
| Q. 新しい商品の紹介の時期はいつごろですか？ |
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| A. CHECK&STRIPEでは 通常のアップ（月に一度程度）、予約販売（月に一度）のご紹介をしています。 通常のアップは数に限りがあります。 予約販売は一定の期間ご注文をお受けし、ほとんどの布を売り切れなしでご注文 いただけます。予約販売のお届けは約2ヶ月後となっております。 紹介の時期は不定期です。 予約販売、LISBAH予約に関しましてはメールマガジンで時期をご紹介しております。 |
| Q. 返信メールが届かないのですが注文は届いていますか？ |
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| A. 注文された際、「ありがとうございました！」という犬の画面が表示されましたら ご注文はこちらに届いています。 返信メールが届かず、同じご注文を繰り返しいただくことがございますが、 返信メールが届かないのは、ご注文の際、メールアドレス入力の間違いによるもの だと思われます。お手数ですがこちらよりお客様のお名前をご連絡ください。 |
| Q. いつも売り切ればかりです。どうすれば購入できますか？ |
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| A. 出来るだけ可能な限りの仕入れをしておりますが、予約販売以外は数に限りがござい ます。多くの方に購入いただけるように日々工夫をいたしております。 |
| Q. ○○の再入荷はありますか？予約はできますか？ |
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| A. 製造元等の状況により、現状では確実な入荷の予定をお伝えできませんが、できるか ぎり再度ご用意できるよう努力しております。 予約販売へのリクエストにもできるだけお答えしますのでご希望をお聞かせください。 |
| Q. 2回分の入金を一度にまとめてもいいですか？ |
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| A. 複数のお買い物分のご入金をまとめて希望される方はJNBでのお振込みに関してのみ まとめてご入金いただくことができます。 その際、お手数ですが、必ず請求書の番号を複数分、明記してください。 番号が書かれていないと、せっかくのご入金が迷子になってしまう場合がございま す。またその場合でも商品が届いてから2週間以内の期日は必ずお守りくださいます ようお願いします。 |
| Q. メール便が届きません。 |
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| A. メール便はお届けまでお時間がかかります。 1週間しても届かない場合はお調べいたしますので必ずお知らせください。 そのままにされていると、ご入金をお願いするお便りのみ先に届いてしまう場合がご ざいます。 |
| Q. ボタンだけなので普通郵便でお願いします。 |
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| A. あきらかに80円切手でお送りできる場合のみ郵便を扱っております。 希望される方はメールをいただきましたら普通郵便でお送りします。 普通郵便の場合、予約販売の際は フリーペーパーFabをお入れできない場合がござ います。厚さ、重さともに微妙な場合は、メール便でお送りすることになります。 |
| Q. 注文時の返信メールの番号と商品が届いたときの請求書の番号が違います。 |
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| A. 返信メールの番号と請求書の番号は異なる番号を設定しています。 |
| Q. 注文が二回にわたったとき、まとめて発送してもらえますか？ |
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| A. 予約販売では 常時 新しい布（通常のup）のときは一定の期間を設けて、まとめ発送をお受けし ております。詳しくはこちらをご覧ください。 ※ 同じ布を二回に分けてご注文された場合は続けてのカットができません。 続けてのカットをご希望の方はご注文後、同日中にご連絡いただけると対応 できる場合もございますので、よろしくお願い致します。 |
| Q. 地直しについて教えてください。 |
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| Q. 布の表裏について教えてください。 |
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| A. CHECK&STRIPEの見解ですが、デニムやコーデュロイなどすぐに表裏がわかるものを 除いてはお好きなほうを表にされてもいいと思います。 ツイルの場合は布目がカタカナの「ノ」の字を書く方向が表といわれています。 |
| Q. この布は〇〇にするのに向いていますか？ |
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| A. ご質問いただいた場合には、当社なりの意見を御返事させていただきます。 bbs1やお客様の作品集にも、当社の布を利用した素敵な作品やアイデアを数多く ご紹介いただいておりますので、こちらも是非ご参照ください。 |
| Q. 自分が入金しているかどうかわからなくなってしまいました。 |
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| A. すぐにお調べいたしますので、ご注文時の返信メールの番号か、請求書番号をお知ら せくださいませ。 念のため、お振込みの際の控えは半年は保管をお願いします。 |
| Q. 振込み用紙を失くしてしまいました。 |
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| A. 郵便局に青い用紙がありますのでそれに 00180-9-880322 加入者名 株式会社ラブロ とお書きの上、ご入金下さいませ。 その際、ご注文番号ではなく請求書番号を通信欄にお書き添えください。 JNBをご希望の方はこちらをご覧下さいませ。 |
| Q. 届いた商品のm数や個数が足りません。 キズや汚れがありました。 |
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| A. 確認して発送しておりますが、ご連絡いただけましたら、すぐに交換させていただき ます。 また、こちらに在庫のない場合は、ご返品などの対応をさせていただきます。 到着後、1週間以内にご連絡ください。 ※地直しされる前にご確認くださいませ。 |
| Q. 届いた布がちょうどの用尺でした。余分にカットしてあるのが普通ではないですか？ |
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| A. CHECK&STRIPEではご注文された用尺の2から3％くらいは余分にカットするよう にしていますが、たたむ時再度測り直しています。 布の性質によってはその際、ちょうどになってしまっている場合があります。 (たとえば2ｍご注文の時、2ｍ6センチくらいでカットしますが再度測りなおして2ｍ ちょうどの場合があります。） そんな時は、ちょうどの用尺でもお送りさせていただいています。 ただ、1ｍｍでも用尺に満たない場合は、お送りできないものと認識しておりますの でもしそのように届いた場合はご面倒でもご一報ください。 なお、天然素材の布は地直しで５％以上縮みます。その点をご考慮の上、ご注文くださ い。 |
| Q. 一旦、注文した布を友人と分けたいので個別にカットしてください。 |
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| A. すでにカット作業をはじめている場合がございます。 対応できない場合がございますのでご注意ください。 |
| Q. オークションや商用利用禁止の布について |
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| A. オークションについて オークションについて以下の行為を固く禁じさせていただきます。 ・オークションへの出品目的で大量購入をすること。 ・オークションで当社の商品を不当に高い値段で販売すること。 ・オークションへの出品の際に、当社HPの写真・画像を転載すること。 ・パターンの説明書などを撮影して、その画像を使用すること。 ・当社の商品でないものを CHECK&STRIPEの商品として販売すること。 購入履歴などから上記の行為が判明した方については、今後のお買い物をお断りさせ ていただく場合がございます。 オークションに関しまして、もしお気づきのことなどありましたら、ぜひメールでご 連絡ください。 当社も、お客様が適正な価格で気持ちよくお買い物をしていただけるように努力いた しますのでどうぞよろしくお願いいたします。 A. NIMESの布について 個人使用のために販売をさせていただいています。 どうか商用にはお使いにならないよう、よろしくお願いいたします。 NIMESの布を使った手作り品の販売はたとえ一点であっても、またオークションや幼 稚園のバザーなどでの販売も「商用」に含められます。 商用にお使いの方がいらっしゃいましたら 今後布の販売もできなくなる場合もござ います。どうかご協力をよろしくお願いいたします。 A. 商品について 当サイトの商品構成や布のセット、ページ構成などは独自のものです。 無断転載や模倣はご遠慮ください。 |
| Q. 発送報告メールについてですが、 メールアドレスがヤマト運輸に報告されているのですか？ |
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| A. 発送報告のメールは、商品をお渡した時点でヤマト運輸のシステムが、当社のホスト コンピュータから住所などと共に、メールアドレスを取り込んで伝送し、メールが流 れる仕組みになっています。 お客様のメールアドレスはすべて当社内に保管されております。 ヤマト運輸にお渡ししているのではありません。ご安心ください。 またメールの送信においてもヤマト運輸には一切記録が残らない形に設定されて おります。 さらに、データの送受信はSSL（Secure Socket Layer）という通信技術を使用し て行っておりデータの途中傍受や改変なども防いでいます。 |
| Q. 発送メールをいただきましたが、注文時に指定した配達日で配達してほしいのですが？ |
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| Q. ウイルスメールについて |
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| A. 最近「WORM_BADTRANS.B」ウイルスなどのように、メールソフトに送信履歴を残さ ず登録されているアドレスに勝手にメールを送信してしまうウイルスが広まっていま す。しかも送信者の部分もアドレスブックから選んで使用したり偽造したりするため 出していない人からメールが届くという現象が起こっています。 当社では、メールの送受信についてウィルスチェックを実行しておりますのでお客様に ウィルス入りのメールをお届けすることはありませんが当店の名前を騙ってメールが 送られる場合があるかも知れません。 当社からは、断りなしに添付ファイル付きメールや意味のないメッセージメール等をお 送りすることは決してございません。 そのようなメールが届いた場合は速やかに削除いただきウィルスに感染していないか 確認をしてくださいますようお願いいたします。 なお、ウイルス駆除ソフトをお持ちでない方は以下から無料のウィルスチェックを実 行できます。 トレンドマイクロ社 → http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp シマンテック → http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/ また、最近のウィルスはWindowsのセキュリティ面で弱い部分をついて作られたもの が多いためWindows Upgradeをこまめに実行されることをお勧めします。 |
| Q. 商品の変更、およびキャンセルをしたいのですが？ |
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| A. 一旦ショッピングカートでご注文されたものの変更はシステム上 お応えできません。 |
| Q. HPによく犬の写真が使われていますが、会社やお店に動物が出入りしているのですか？ |
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| A. 布をカットする場所、発送する場所、事務所 店 いずれにも動物の出入りは 一切ありません。厳格な管理のもと商品を扱っておりますので、ご安心ください。 |
| Q. 以前、ＣＨＥＣＫ＆ＳＴＲＩＰＥ ＳＥＷＩＮＧの本に誤字等があり再度送っていた だいたのですが、私が前の本を処分していなかった為どちらが正しいほうだったか分 からなくなってしまいました。見分けかたを教えてください。 または、CHECK&STRIPE以外で この本を購入しました。返品できますか？ |
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| A. 背表紙に★がついているのが改訂後のものです。また当サイト以外からご注文された 方は宝島社に着払いでお送りください。改訂後の本を送っていただけます。 |
| Q. 海外に住んでいますが お買い物できますか？ |
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| A. ただいまアメリカ、イギリス、カナダなどのお客様に布を発送しております。 カートでご注文いただいた後、発送方法などメールでご希望をお伝えください。 |
| その他のお問い合わせは、お気軽にこちらからお願いいたします。 |
| CHECK&STRIPEでは、お客様一人一人のご要望に臨機応変にお応えできるよう努力しておりますが 同時に、お客様へのサービスに差異が生じるようなことがないよう日々努めております。 現在、当サイト、CHECK&STRIPE直営店（神戸北野）、恵比寿店、 またイベント以外での商品の販売は一切しておりません。 |
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