2019年5月10日

お客様各位
株式会社ラブロ


「CHECK&STRIPEオリジナル海のブロードにアナベルの刺しゅう ネイビー」に関するお詫びとお知らせ


平素は弊社の製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度弊社で販売しておりました「CHECK&STRIPEオリジナル海のブロードにアナベルの刺しゅう ネイビー」の一部商品におきまして、弊社スタッフが縫製したものを確認しました際に、刺繍部分を横方向に引っ張ると、簡単に裂けるという事態が起こりました。
さらに数着の洋服を作製し、実際に着用してテストを行いました結果、洋服全体をかなり強い力で横方向に引っ張ると、もろい刺繍部分から布が裂けてしまい、弊社としてお客様に着用をおすすめできないという結論に至りました。
お買い上げいただいたお客様には多大なるご迷惑をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

原因を調査いたしましたところ、一部のロットのみ染め直しを行い、その上に密度の高い刺繍を行ったため生地が弱くなってしまったと思われます。
現時点で、お客様からのお申し出はございませんが、弊社としましては、本件を重く受け止め、下記のとおり対応いたします。

お客様にはお手数をおかけしてしまうことを、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後はより一層品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいる所存でございます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

 

 

1. 対象商品および販売店舗

(1)商品名:CHECK&STRIPEオリジナル海のブロードにアナベルの刺しゅう ネイビー

    

(2)販売期間:2019年2月22日~2019年4月16日まで

(3)販売店舗
   1. 自由が丘店 13.7m
   2. fabric&things(芦屋) 8.1m
   3. 吉祥寺店 20.6m
   4. 松坂屋名古屋店 13.5m

※お色違いや上記の期間以外に購入された同一商品につきましては、同様の力を加えても裂けることはございません。

 

2. 弊社の対応

対象商品をご購入いただいたお客様には、ご要望に応じて良品の送付(お届け予定は5月下旬となります)、または返金でのご対応をさせていただきます。

お手数をお掛けいたしますが、以下のお問合せフォームまたはお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご連絡の際、ご購入店舗、日付、ご購入m数をお分かりになる範囲でお伝えください。

※オンラインショップの「2019年1月の早春の提案」で対象商品をご購入いただいたお客様には、別途、個別にメールでご案内させていただいております。

 



 

【ご連絡先】
※この件に関し、ご不明な点があるお客様もご連絡ください。

株式会社ラブロ
(1)お問合せフォーム
(2)電話番号 078 381 6444
受付時間:午前9時~午後5時まで(土曜・日曜・祝日を除く)

※5月11日(土)・5月12日(日)につきましては、受付いたしております。
※お客様よりお知らせいただきました個人情報は、本件以外の目的には使用いたしません。